Regulamin

Regulamin sklepu internetowego WIKI’SWEAR

prowadzonego w domenie: www.wikiswear.pl

§1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania transakcji w sklepie internetowym WIKI’SWEAR, działającym pod domeną: www.wikiswear.pl, a także warunki świadczenia usług nieodpłatnych takich jak utrzymanie konta.

2. Sklep internetowy WIKI’SWEAR realizowany jest przez Wiktorię Krukowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą WIKI'SWEAR Wiktoria Krukowska, z siedzibą w Poznaniu (61-757), przy ul. Garbary 104C/124, NIP 7831930320, REGON 541862441.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – Wiktoria Krukowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą WIKI'SWEAR Wiktoria Krukowska, z siedzibą w Poznaniu (61-757), przy ul. Garbary 104C/124, NIP 7831930320, REGON 541862441.

2. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Podmiot na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, za pośrednictwem Sklepu, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu, na zasadach określonych w Regulaminie.

5. Sklep – strona internetowa za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi sprzedaż, a także świadczy usługi nieodpłatne, pod domeną www.wikiswear.pl.

6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, umożliwiające Sprzedawcy identyfikację Klienta, precyzujące ponadto Produkt, mający stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży, miejsce dostawy oraz formę płatności i cenę za Produkt.

8. Konto – panel Klienta w Sklepie, zawierający zbiór informacji dotyczących  zamówień Klienta.

9. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktu do Koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności.

11. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.

12. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.

13. Umowa– umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na warunkach określonych w Regulaminie.

§3. Kontakt ze Sklepem

1. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych poniżej:

1. adres: ul. Garbary 104C/124, 61-757 Poznań,

2. zwroty: ul. Garbary 104C/124, 61-757 Poznań,

3. adres e-mail Sprzedawcy: hello@wikiswear.pl. 

4. Tel. 606744418

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari, obsługująca język programowania JavaScript, a ponadto akceptująca pliki typu cookies. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym rejestracji w Sklepie Internetowym, a także składania zamówień́ na produkty, niezbędne jest ponadto posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail).

§5. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa w szczególności:

1. zasady zakładania Konta w Sklepie,

2. zasady składania zamówienia w Sklepie i dostawy,

3. metody płatności,

4. uprawnienia Klienta do rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy,

5. zasady składania i rozpatrywania reklamacji,

6. pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów,

7. podstawowe zasady świadczenia usługi Newsletter'a.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania Sklepu, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu lub przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

4. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest w szczególności do:

1. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu i powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prawa;

2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń mogących powodować różnego rodzaju zakłócenia;

3. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa;

4. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy, z poszanowaniem dóbr osobistych Sprzedawcy i wszelkich przysługujących mu praw;

5. nieudostępniania swojego Konta innym Klientom i niekorzystania z Kont innych Klientów.

5. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

6. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt wraz z kosztem przesyłki, o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową.

§6. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Sklep oferuje możliwość założenia Konta, w ramach którego można przeglądać swoje zamówienia, a także śledzić swoje zamówienie.

2. Aby uzyskać dostęp do Konta w Sklepie, należy wypełnić formularz logowania poprzez podanie adresu poczty elektronicznej. Podanie adresu poczty elektronicznej ww. formularzy i kliknięcie przycisku „Kontynuuj” oznacza, że Klient zapoznał się i wyraża zgodę na postanowienia Polityki prywatności. 

3. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza logowania przez Klienta, na podany w formularzu adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierająca kod weryfikacyjny umożliwiający zalogowanie do Konta. 

4. Każdorazowy dostęp do konta wymaga kroków wskazanych w ust. 1-3 powyżej.

5. Dostęp do Konta w Sklepie jest darmowe.

6. Dokonanie pierwszego logowania oznacza zawarcie przez Klienta ze Sprzedawcą umowy o świadczenie usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

7. Konto jest prowadzone przez czas nieoznaczony. Klient ma jednak możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w § 3 powyżej. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy ze Sprzedawcą o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci prowadzenia Konta. W sytuacji, gdy Sprzedawca jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta oraz przyjętego przez Sklep, skutek rozwiązania umowy o utrzymanie Konta nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia. Dane Klienta, który rozwiązał umowę o utrzymanie Konta zostają usunięte. W przypadku kolejnego logowania zgodnie z ust. 1-3 powyżej następuje ponowne zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta.

8. Sprzedawca może zablokować Konto z ważnych przyczyn, informując Klienta z 7-dniowym wyprzedzeniem. Złożone wcześniej zamówienia będą realizowane, chyba że zachodzą przesłanki niewykonania umowy z winy Klienta. Zamiar zablokowania Konta zostanie ujawniony Klientowi na jego adres elektroniczny aktualnie zarejestrowany w Sklepie. Zablokowanie Konta oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie natychmiastowym.

9. W sytuacji zablokowania Konta Klienta, niezrealizowane zamówienia złożone przez tego Klienta zostają̨ anulowane przez Sprzedawcę. Anulowanie następuje w ciągu 1 dnia od zablokowania Konta. W takim wypadku, jeżeli zapłata za zamówienie została już̇ dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi całość́ zapłaconej kwoty. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient lub według wyboru Klienta.

10. Od decyzji Sprzedawcy o zablokowaniu Konta przysługuje Kupującemu wniosek o ponowne rozpoznanie sprawy. Wniosek wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i musi być́ wysłany na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w §3 niniejszego Regulaminu. Decyzja wydana po ponownym rozpoznaniu sprawy jest ostateczna.

§7. Zasady składania Zamówienia i dostawy

1. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania przez Klientów ofert zawarcia Umowy.

2. W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny). Na tym etapie Klient ma możliwość weryfikacji produktów dodanych do koszyka, ewentualnego ich usunięcia, zmiany rozmiaru i koloru, zapoznania się z całkowitym kosztem zamówienia, a także dodania kodów rabatowych. Na tym też etapie Klient ma możliwość powrócenia do zakupów w Sklepie lub przejść do kasy;

2. Poznając koszt i sposób dostawy i kliknąć przycisk „Realizuj zakup”;

3. Zrealizować zakup przez GPay lub:

4. Zalogować się do Sklepu Internetowego lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;

5. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu;

6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie, z zastrzeżeniem §8 poniżej.

7. Opłacić zamówienie poprzez „Zapłać teraz”.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a.

4. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży (kupna) zamówionego produktu. Oferta jest wiążąca dla Klienta, jeżeli Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie.

5. Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w Koncie lub wskazany w Formularzu zamówienia dla zakupów bez rejestracji zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę zamówienia złożonego przez Klienta. W sytuacji, gdy realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta wysłana zostanie wiadomość́ elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi pomiędzy Klientem a Sprzedawcą do zawarcia Umowy dotyczącej tego zamówienia.

7. Sprzedawca ma 7 dni na potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klienta (licząc od dnia potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania zamówienia). W przypadku, w którym Sprzedawca nie potwierdzi w wyżej wskazanym terminie przyjęcia zamówienia do realizacji, umowa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą nie zostaje zawarta, a wszelkie uiszczone płatności zostaną̨ niezwłocznie zwrócone Klientowi.

8. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać dwadzieścia cztery godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok kalendarzowy, z zastrzeżeniem, że Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Usługi mogą być niedostępne dla Użytkowników podczas okresowej konserwacji Sklepu Internetowego oraz w razie jego awarii.

9. Do każdego zamówienia Sprzedawca dołącza dokument księgowy.

10. O statusie zamówienia Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres e-mail lub za pośrednictwem Konta.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku do Klienta, który co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia przesłanego przesyłką kurierską. 

12. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych dostawy, w tym aktualnego i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony przedmiot zamówienia. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia, jeżeli pomimo dochowania przez Sprzedawcę i firmę̨ doręczającą przedmiot zamówienia należytej staranności, dostarczenie przedmiotu zamówienia lub dostarczenie go w terminie okaże się̨ niemożliwe.

13. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

14. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w przypadku płatności elektronicznej – od dnia wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.

15. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

16. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową.

17. Czas realizacji zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi od 3 (trzech) dni roboczych licząc od momentu wpłynięcia środków na konto Sprzedawcy, tzn. zamówienie przygotowywane jest do wysyłki w terminie 1 (jednego) dnia roboczego, natomiast większość przesyłek kurierskich na terenie Rzeczypospolitej Polskiej dostarczana jest kolejnego dnia po przekazaniu paczki kurierowi. Sprzedawca zastrzega jednak, iż w niektórych przypadkach termin dostarczenia może wydłużyć się do siedmiu dni. Natomiast maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych. W przypadku dłuższego terminu realizacji Klient zostanie o tym fakcie poinformowany przez Sprzedawcę.

18. W przypadku, gdy realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, na przykład z powodu niedostępności zamówionego przez Klienta produktu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu rozwiązania tej sytuacji i ustalenia sposobu i czasu realizacji zamówienia lub ewentualnego odstąpienia od Umowy.

19. Klient, przed odebraniem przesyłki od kuriera, powinien sprawdzić, czy opakowanie w którym dostarczony został zakupiony towar nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, Klient ma prawo w obecności kuriera sporządzić protokół oraz powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.

§8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następującej metody dostawy: przesyłka kurierska DPD, przesyłka kurierska InPost.

2. Zamówienia złożone w Sklepie Internetowym nie może zostać opłacone za pobraniem.

3. Klient nie ma możliwości dokonania zapłaty za cześć́ zamówienia z góry, a za część zamówienia przy odbiorze.

4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności elektronicznej:

5. przelew elektroniczny (BLIK), płatność kartą - za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności dostarczonego przez Shopify, obsługiwanego przez Shopify International Limited, organized under the laws of Ireland, with offices at 2nd Floor Victoria Buildings 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland. – w tym wypadku realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu Shopify Payments o dokonaniu płatności przez Klienta. 

6. Szczegółowe informacje na temat metody dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują są widoczne w trakcie składania zamówienia, a także w zakładce Dostawa, Zwroty, Reklamacje, dostępnej pod adresem: https://wikiswear.pl/   

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, a także Podmiot na prawach konsumenta, może odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest: rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to zwłaszcza majtek kąpielowych i innych części stroju kąpielowego mających bezpośredni kontakt z miejscami intymnymi.

W związku z powyższym, zwrot nie będzie możliwy w przypadku strojów kąpielowych, których plomba zabezpieczająca lub oryginalne opakowanie zostało naruszone. Klient, który zwróci produkt używany, z widocznymi śladami noszenia, bez zabezpieczeń higienicznych lub z usuniętym oznaczeniem producenta, zostanie poinformowany o braku możliwości odstąpienia od umowy, a produkt może zostać odesłany na koszt klienta.

2. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta lub Podmiot na prawach konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu na jeden z adresów wskazanych w §3 powyżej.

3. Konsument lub Podmiot na prawach konsumenta, może również skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta lub wzoru Sprzedawcy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z powyższych wzorów nie jest obowiązkowe.

4. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta lub Podmiot na prawach konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi, lub Podmiotowi na prawach konsumenta na podany przez Konsumenta, lub Podmiot na prawach konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.

6. Konsument lub Podmiot na prawach konsumenta zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Sprzedawcy produkty objęte Umową, których dotyczy oświadczenie o odstąpieniu, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od Umowy. Do dochowania terminu wystarczy wysyłka towaru przed jego upływem na adres: ul. Garbary 104C/124, 61-757 Poznań.

7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Podmiotowi na prawach konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia zwracanego produktu, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia zwracanego produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta, lub Podmiot na prawach konsumenta, sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu zwrócenia mu przez Konsumenta lub Podmiot na prawach konsumenta Produktu. 

8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta, lub Podmiot na prawach konsumenta, użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument, lub Podmiot na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

9. Konsument lub Podmiot na prawach konsumenta, ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

10. Konsument, lub Podmiot na prawach konsumenta, odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia zwracanych produktów – w tym ich zapakowania w sposób uniemożliwiający uszkodzenie lub zanieczyszczenie podczas transportu. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, prania ani kontaktu ze skórą w miejscach intymnych (dotyczy m.in. dolnych części strojów kąpielowych). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku naruszenia tych zasad ze względu na względy higieniczne.

12. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją producenta. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za brak zgodności towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.

§10. Reklamacja

1. Produkty oferowane w Sklepie są objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta i Podmiotu na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Reklamacje z tytułu rękojmi należy składać w terminach ustawowo przewidzianych, na adres mailowy: hello@wikiswear.pl. W celu usprawnienia procedury reklamacyjnej reklamacja powinna zawierać zwięzły opis wady, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru, zdjęcia wadliwego towarów, a w przypadku wysyłki reklamowanego towaru, powinien być on dostarczony wraz z dowodem zakupu oraz wydrukowanym i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym. 

4. W przypadku, gdy podane w zgłoszeniu reklamacyjnym dane lub informacje będą wymagały uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.

5. Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia złożenia przez Klienta żądania reklamacyjnego ustosunkuje się do żądania. Jeżeli w ciągu tych 14 dni Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione.

6. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny podany przez Klienta w reklamacji.

7. W każdym z przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego produktu, koszty dostawy ponosi Sprzedawca.

8. Klient, który wykonuje uprawnienie, zobowiązany jest dostarczyć wadliwy towar na adres Sprzedawcy: ul. Garbary 104C/124, 62-757 Poznań. Koszty dostarczenia wadliwego towaru przez Klienta, będącego Konsumentem lub Podmiotem na prawach konsumenta, ponosi Sprzedawca.

9. Procedura reklamacyjna dotyczy odpowiednio usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamację na usługi można składać również na adres poczty elektronicznej Sklepu: hello@wikiswear.pl.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta, lub Podmiotu na prawach konsumenta, z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument, lub Podmiot na prawach konsumenta ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi Konsumentów, lub Podmiotów na prawach konsumenta i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§12. Własność intelektualna

Ochronie prawo autorskiej podlegają wszelkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, teksty, w tym opisy produktów, nagrania. Wykorzystywanie ich bez zgody Sprzedającego jest zabronione.

§13. Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na zamówienie usługi Newsletter’a. Usługa Newsletter’a polega na okresowym przesyłaniu na podany adres poczty elektronicznej biuletynu informacyjnego Sprzedawcy oraz wiadomości zawierających treści marketingowe (informacje handlowe), w tym treści dotyczące produktów Sprzedawcy oraz promocji.

2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newletter’a następuje z chwilą potwierdzenia przez Klienta subskrypcji za pośrednictwem linku przesłanego Klientowi na podany przez niego adres e-mail w odpowiednim miejscu w Sklepie.

3. Subskrypcja Newsletter’a jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa Newsletter’a świadczona jest przez czas nieoznaczony i Klient może z niej zrezygnować w każdym czasie.

4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera samodzielnie za pośrednictwem wiadomości na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy hello@wikiswear.pl lub poprzez kliknięcie w otrzymywany link wraz z newsletterem o rezygnacji.

5. W okresie od dnia 15 czerwca do dnia 30 lipca 2025 roku, zapisując się na Newsletter, Klient bierze udział w Akcji promocyjnej „Welcome”. Zapisując się na Newsletter we wskazanym wyżej terminie Klient otrzymuje na podany adres e-mail jednorazowy kupon rabatowy, uprawniający go do obniżenia wartości produktu o 5%. Kupon rabatowy jest jednokrotnego użytku. Nie podlega wymianie na gotówkę.  

§14. Postanowienia higieniczne i bezpieczeństwa zdrowotnego:

1. Z uwagi na charakter oferowanych produktów (odzież mająca kontakt z miejscami intymnymi), Sklep stosuje środki zabezpieczające takie jak plomby higieniczne, zabezpieczenia foliowe i oznaczenia producenta.

2. Produkty, których zabezpieczenia zostały usunięte lub uszkodzone, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta i §9 ust. 1 powyżej.

3. Każdy zwracany produkt podlega kontroli jakości oraz ocenie zachowania jego właściwości higienicznych. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wskutek jej niewłaściwego użytkowania.

§15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.:

1. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na niniejszy Regulaminu i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;

2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;

3. rozbudowania lub zmiany funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu;

4. zmiany warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;

5. konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;

6. zmiany danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;

7. przeciwdziałaniu nadużyciom;

8. poprawy obsługi Klientów;

9. zmiany procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu;

10. zmiany sposobów płatności i dostaw.

3. Termin wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić co najmniej 15 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego oraz poinformowania Klienta na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu, za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu, na adres e-mail przypisany do Konta Klienta. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

5. Nazwy produktów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego używane są w celach identyfikacyjnych i są chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów prawa.

6. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Sklep korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta (tzw. pliki cookies). Klient może w dowolnym momencie określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Sklep Internetowy do plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym zmienić ustawienia przeglądarki, tak aby nie akceptowała ona takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Nieakceptowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu Internetowego. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookies na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Klienta. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w Polityce prywatności.

7. Zmiana Regulaminu nie będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które są realizowane na zasadach dotychczasowych.

8. W zakresie umów zawieranych między Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami ani Podmiotami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i tylko w przypadku winy umyślnej.

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

miejscowość, data

 

Imię:

Nazwisko:

Nazwa użytkownika*:

Numer zamówienia:

Adres e-mail:

Numer telefonu:

 

 

Wiktoria Krukowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą WIKI’SWEAR

ul. Garbary 104C/124, 61-757 Poznań

 

 

 

Ja niżej podpisana/ny _____________________________ niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży produktu/ów ___________________________________________________________.

Zamówienie zostało złożone w dniu ______________________________________ .

Proszę o zwrot kwoty ___________________ zł, słownie: ___________________________________ przelewem bankowym na rachunek bankowy o numerze: _______________________________________________________ . Przyczyna zwrotu _______________________________________________.**

 

 

 

_____________________________   data i podpis Klienta

  

*jeżeli posiadasz. Podanie nie jest obowiązkowe

**udzielenie tej informacji nie jest obowiązkowe, ale będzie dla nas bardzo pomocne.